Questions fréquentes
Et si ce modèle ne convient pas à ce que je veux ranger ?
Vous avez 14 jours pour nous le renvoyer, sans avoir à vous justifier. Et si vous préférez être sûr avant de commander : décrivez-nous ce que vous voulez protéger, nous vous répondons dans les 24 heures.
Quelles sont les politiques de retour ?
14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être complet (accessoires, clés, notice), si possible dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Notre adresse de retour se trouve en Suisse, hors Union européenne : le colis doit être accompagné d'une déclaration en douane, remise par le transporteur au moment du dépôt. Les frais d'envoi dépendent du poids et des dimensions du produit ; pour les modèles volumineux ou lourds (plus de 20 kg), le coût d'un retour vers la Suisse peut être élevé. Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquons la solution la plus adaptée et une estimation du coût.
Sous combien de temps serai-je livré ?
Entre 7 et 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Vous recevez un e-mail avec le suivi du colis dès l'expédition. La livraison est offerte, sans frais ajoutés au moment du paiement.
Comment être certain de la taille ?
Les dimensions intérieures utiles figurent dans l'onglet Dimensions ci-dessus : ce sont elles qui comptent, pas l'encombrement extérieur. Mesurez votre plus gros objet, puis prenez une marge. Presque personne ne regrette un coffre trop grand.
Que se passe-t-il si j'oublie le code ou si les piles s'épuisent ?
Cette question concerne nos modèles électroniques (à code ou à empreinte). Lorsqu'une clé de secours est fournie — c'est indiqué dans l'onglet Caractéristiques de chaque fiche produit —, elle permet d'ouvrir le coffre même en cas d'oubli du code ou de piles épuisées. La procédure pour remplacer les piles et reprogrammer le code (et, sur les modèles biométriques, les empreintes) est détaillée dans le manuel d'utilisation fourni. Les modèles à clé ou à combinaison mécanique ne fonctionnent pas avec des piles.
L'installation est-elle compliquée ?
Pour les modèles conçus pour être fixés, comptez une vingtaine de minutes. Vérifiez les accessoires fournis dans la description ci-dessus, puis prévoyez une perceuse et des chevilles adaptées à votre mur ou à votre sol.
Vous pouvez aussi simplement placer le coffre à un endroit discret et hors de vue — dans un placard, derrière une porte, sous un meuble fixe. La discrétion protège déjà beaucoup : un coffre qu'on ne trouve pas est un coffre qu'on n'ouvre pas.
Je suis locataire, puis-je le poser sans percer ?
Oui. Vous pouvez simplement placer le coffre à un endroit discret et hors de vue, idéalement dans un meuble lourd et fermé. Si vous souhaitez le fixer, demandez d'abord l'accord de votre propriétaire ou de votre gérance : les règles dépendent de votre bail et, en immeuble, du règlement de copropriété. Pensez à reboucher les trous à votre départ.
Quel modèle choisir selon ce que je veux protéger ?
Pour des espèces, des bijoux ou une montre, un coffre compact suffit souvent. Pour des documents au format A4, des passeports ou un ordinateur portable, vérifiez les dimensions intérieures dans la fiche produit. Pour un hôtel, une location ou un bureau partagé, un coffre biométrique évite d'avoir à gérer des clés. Pour un commerce qui dépose ses recettes chaque soir, choisissez un coffre de dépôt à trappe. Et pour vos déplacements, préférez un coffre de voyage ou une valise de sécurité à code. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous aidons à choisir.
Les coffres-forts résistent-ils au feu et à l'eau ?
Nos coffres sont conçus pour protéger vos biens contre le vol et les accès non autorisés. Sauf mention contraire sur la fiche produit, ils ne sont pas certifiés contre l'incendie ni contre l'immersion. Pour vos documents les plus importants (actes, passeports, testament), nous vous conseillons de les placer dans une pochette ignifuge à l'intérieur du coffre.
Où installer mon coffre-fort pour qu'il soit le plus sûr ?
Évitez les endroits que l'on fouille en premier, comme la table de nuit ou le placard de la chambre principale. Préférez un endroit discret, sec et peu fréquenté : un dressing, un placard technique, l'intérieur d'un meuble fixe. Si votre modèle le permet, fixez-le à un mur porteur ou au sol : un coffre ancré est beaucoup plus difficile à emporter.
Puis-je changer le code moi-même ?
Oui. Sur les modèles à code, vous choisissez et modifiez votre code vous-même ; la procédure propre à chaque modèle est expliquée dans le manuel fourni. Changez le code d'usine dès la réception et évitez les dates de naissance ou les suites simples comme 1234.
Plusieurs personnes peuvent-elles enregistrer leur empreinte ?
Oui, nos coffres biométriques permettent d'enregistrer plusieurs empreintes, par exemple pour les deux membres d'un couple ou plusieurs collaborateurs. Le nombre maximum dépend du modèle et figure dans le manuel. Astuce : enregistrez au moins deux doigts différents par personne, au cas où l'un serait blessé.
Que faire si je perds la clé ?
Conservez toujours les clés en dehors du coffre, idéalement à deux endroits différents (par exemple chez vous et chez un proche de confiance), et jamais à côté du coffre. En cas de perte, contactez-nous avec votre numéro de commande et la référence du produit : nous étudions avec vous les solutions possibles.
Mon assurance habitation tient-elle compte d'un coffre-fort ?
Cela dépend de votre assureur et de votre contrat. Au-delà d'un certain montant, certaines compagnies exigent un coffre certifié selon une norme précise et fixé au bâtiment. Avant d'y ranger des objets de grande valeur, renseignez-vous auprès de votre assurance ; nous pouvons vous transmettre les caractéristiques techniques de votre modèle.
Comment fonctionne le coffre de dépôt à trappe ?
La trappe permet de glisser billets, enveloppes ou chèques dans le coffre sans ouvrir la porte principale. Seule la personne qui détient le code ou la clé peut ensuite récupérer le contenu. C'est la solution idéale pour les commerces, restaurants et hôtels : les employés déposent la caisse en fin de journée sans avoir accès à l'ensemble des fonds.
La boîte à colis permet-elle de recevoir mes livraisons en mon absence ?
Oui, c'est sa raison d'être : le livreur dépose votre colis dans la boîte et il reste à l'abri jusqu'à votre retour. Ajoutez une consigne lors de vos commandes en ligne (« déposer dans la boîte à colis ») et vérifiez les dimensions dans la fiche produit pour savoir quels formats elle accepte.
Une boîte à clés à code convient-elle pour une location courte durée ?
Oui, c'est l'un de ses usages les plus courants : location de type Airbnb, accès pour une aide à domicile, un artisan ou un proche. Vous communiquez le code à la personne concernée, puis vous le changez après chaque séjour ou intervention. Installez-la près de l'entrée mais hors de la vue directe depuis la rue et, en immeuble, vérifiez que le règlement de copropriété autorise sa fixation.
Et si le produit tombe en panne ?
En cas de défaut de fabrication ou de problème de verrouillage, contactez-nous : nous vous accompagnons dans le cadre de la garantie légale de conformité. Nous sommes joignables au +33 7 56 94 61 81 ou à info@beaumontis.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
