Panier (0)
Votre panier est vide
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous à info@beaumontis.com ou utilisez le bouton de rétractation de votre espace client.
Pour que votre retour soit traité :
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Merci de renvoyer le produit complet (accessoires, clés, notice), si possible dans son emballage d'origine, avec votre facture ou votre numéro de commande.
Vous pouvez déballer et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. S'il nous revient abîmé, sali, installé ou incomplet, une somme correspondant à la perte de valeur du produit pourra être déduite du remboursement.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si votre article présente un défaut, est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à info@beaumontis.com en joignant des photos ou une vidéo du problème constaté. Nous vous recommandons de nous signaler tout dommage dans les meilleurs délais après réception et d'émettre des réserves auprès du livreur si le colis est visiblement abîmé.
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge : contactez-nous avant l'envoi afin que nous vous transmettions une étiquette de retour prépayée. Selon la nature du problème, nous procédons à la réparation ou au remplacement de l'article, ou à son remboursement si ces solutions sont impossibles.
Les produits sont à renvoyer à l'adresse suivante :
OTT Commerce
Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Suisse
Important : notre adresse de retour se trouve en Suisse, hors Union européenne : le colis doit être accompagné d'une déclaration en douane, remise par le transporteur au moment du dépôt. Les frais d'envoi dépendent du poids et des dimensions du produit ; pour les modèles volumineux ou lourds (plus de 20 kg), le coût d'un retour vers la Suisse peut être élevé. Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquons la solution la plus adaptée et une estimation du coût.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition.